POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
1. Zones de livraison
LE COIN DU BOIS livre les commandes en France métropolitaine et pays frontaliers, sous réserve de l’accessibilité de l’adresse de livraison et des conditions applicables au produit commandé.
Les éventuelles zones non desservies ou conditions particulières sont indiquées au moment de la commande.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
Le délai de préparation peut varier selon la disponibilité des produits, la quantité commandée et les conditions de livraison. Le délai estimatif est indiqué lors de la commande.
En cas de retard exceptionnel ou d’indisponibilité d’un produit, le client est informé dans les meilleurs délais.
3. Livraison du bois de chauffage
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Compte tenu de la nature et du poids des produits, les conditions de livraison peuvent varier selon la quantité commandée et l’accessibilité du lieu de livraison.
Le client doit s’assurer que l’adresse communiquée est exacte et accessible au véhicule de livraison.
Sauf accord contraire, la livraison est effectuée à proximité du lieu accessible au véhicule de livraison. Le déchargement à l’intérieur d’une propriété ou à un emplacement particulier peut être soumis à des conditions spécifiques.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Ils peuvent varier en fonction de la destination, de la quantité commandée et des modalités de livraison.
5. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état de sa commande lors de la livraison.
En cas de dommage apparent ou de problème concernant la commande, le client doit le signaler au transporteur et contacter LE COIN DU BOIS dans les meilleurs délais, en fournissant si possible des photographies ou tout élément permettant de constater le problème.
6. Retard ou impossibilité de livraison
En cas d’absence du client, d’adresse incorrecte ou d’accès impossible au lieu de livraison, des frais supplémentaires ou une nouvelle livraison peuvent être facturés lorsque cela est justifié et conformément aux conditions de vente applicables.
Les délais de livraison peuvent également être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté de LE COIN DU BOIS.
7. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou le suivi d’une commande :
LE COIN DU BOIS
8 Rue Amyot
75005 Paris, France
E-mail : info@coindubois.com
Téléphone : +33773670437