POLITIQUE DE GARANTIE

1. Garanties légales

Les produits vendus par LE COIN DU BOIS bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• La garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par le Code de la consommation ;

• La garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code civil.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par LE COIN DU BOIS.

2. Garantie des produits

Le bois de chauffage étant un produit naturel, son aspect, sa couleur, sa forme et ses dimensions peuvent varier. Ces caractéristiques naturelles ne constituent pas, en elles-mêmes, un défaut de conformité.

La qualité du bois livré doit toutefois correspondre aux caractéristiques annoncées lors de la commande, notamment concernant l’essence, la quantité et, lorsqu’elle est indiquée, l’humidité du bois.

En cas de produit non conforme ou présentant un défaut couvert par une garantie légale, le client est invité à contacter LE COIN DU BOIS dans les meilleurs délais en précisant le problème rencontré et, si possible, en joignant des photographies.

3. Exclusions

La garantie ne couvre pas les dommages résultant notamment d’une mauvaise utilisation, d’un stockage inadapté, de l’exposition prolongée à l’humidité ou de conditions de conservation ne permettant pas de préserver correctement le produit.

Les caractéristiques naturelles du bois ne peuvent être considérées comme des défauts lorsqu’elles sont conformes à la description du produit.

4. Mise en œuvre de la garantie

Toute demande de garantie peut être adressée à :

LE COIN DU BOIS
8 Rue Amyot
75005 Paris, France

E-mail : info@coindubois.com
Téléphone : +33773670437

Après examen de la demande, LE COIN DU BOIS indiquera au client les modalités de prise en charge applicables conformément à la réglementation en vigueur.

Les garanties légales ne privent pas le consommateur de ses autres droits prévus par la législation française.